1. Waar kan ik terecht met vragen over bestellen via
deze website?
U kunt het bespreekbureau telefonisch bereiken van maandag
t/m vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur en op zaterdag van 12.00 tot
16.00 uur op tel. (033) 4 229 229.
2. Hoe kan ik rolstoelplaatsen bestellen?
Rolstoelplaatsen kunt u niet via de website reserveren.
Heeft u een rolstoelplaats nodig voor een voorstelling in het
nieuwe seizoen? Reserveer dan uw kaarten via het
bestelformulier. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met
het bespreebureau: (033) 4 229 229.
3. Ik wil zowel kaarten voor de normale prijs als voor
de Kind- of CJP-prijs bestellen, kan dat?
Wilt u kaarten bestellen voor zowel de normale prijs als de Kind-
of CJP-prijs bij een voorstelling, klik dan eerst de normale prijs
aan en het aantal stoelen dat u voor deze prijs wilt hebben.
Vervolgens klikt u op jongerenprijs en klikt het aantal stoelen aan
dat u voor deze prijs wilt bestellen. Heeft u een stoel aangeklikt
die u bij nader inzien toch niet wilt hebben, dan kunt u nogmaals
op deze stoel klikken en dan verdwijnt deze stoel weer uit uw
bestelling.
4. Ik heb vergeten de CJP-prijs aan te klikken. Wat moet
ik doen?
Wanneer u nog in uw bestelling zit, kunt u de kaarten voor
de voorstelling waar het om gaat annuleren en opnieuw kaarten
kiezen voor de goede prijs. Is uw bestelling al afgerond, dan kan
het niet meer worden veranderd. De kaarten zijn al verwerkt in ons
kassasysteem. U kunt de kaarten, zodra u deze in huis heeft,
opsturen naar De Flint en schriftelijk een verzoek tot wijziging in
te dienen. U betaalt hiervoor € 2,50 administratiekosten per
transactie aan administratie-kosten.
5. Hoe gebruik ik Theaterbonnen?
Het is mogelijk om bij een internetbestelling Theater- en
Concertbonnen bij het bespreekbureau te verzilveren tot maximaal
het aankoopbedrag van uw bestelling. Neem hiervoor contact op met
het bespreekbureau: (033) 4 229 229.
6. Wat kost een bestelling via internet?
De Flint rekent voor het betalen via automatische incasso,
iDeal en via creditcard € 0,50 per kaartje aan
administratiekosten met een maximum van € 5,00 per bestelling. Wilt
u betalen via automatische incasso, dan heeft u een wachtwoord en
login nodig. Heeft u nog geen machtiging, deze kunt afgeven bij 'Mijn Flint'.
7. Wanneer wordt het geld van mijn rekening
afgeschreven?
Wanneer u met creditcard of iDeal betaalt wordt het bedrag
van uw rekening afgeschreven zoals u dat met uw eigen bank heeft
afgesproken. Heeft u De Flint gemachtigd, dan wordt het geld van uw
bestelling binnen 24 uur van uw rekening afgeschreven.
8. Krijg ik de bestelde kaarten thuisgestuurd?
Ja, alle kaarten die via de website worden besteld voor
het nieuwe seizoen en waarvan wij de betaling hebben ontvangen,
worden zo spoedig mogelijk opgestuurd.
9. Waarom moet ik in het betaalscherm mijn login en
wachtwoord invullen?
Wanneer u uw login en wachtwoord invult verschijnen al uw
gegevens en hoeft u deze niet zelf in te typen. Ook krijgt u,
wanneer u een machtiging heeft afgegeven, de optie automatische
incasso te zien. Heeft u geen login en wachtwoord of typt u
deze niet in, dan kunt u niet via automatische incasso betalen. U
kunt hier een machtiging afgeven.
10. Mijn wachtwoord werkt niet.
Controleer of de CAPS LOCK op uw toetsenbord aanstaat. Is
dit niet het geval en lukt het niet om met uw wachtwoord in te
loggen, neem dan contact op met het bespreekbureau, tel.: (033) 4
229 229.
11. Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
U kunt u wachtwoord wijzigen door bij 'Mijn Flint' in te loggen. Wanneer u naar uw
profiel gaat, zie u daar de optie: wijzig wachtwoord.
12. Hoe kan ik mijn internetbestelling betalen?
U kunt uw bestelling betalen met creditcard, via
automatische incasso of met iDeal. Om te kunnen betalen via
automatische incasso, dient u een machtiging af te geven. U
ontvangt dan een login en wachtwoord. Heeft u nog geen machtiging,
dan kunt u deze hier aanvragen. Indien u vorig jaar van ons
een login (uw emailadres) en wachtwoord heeft ontvangen, dan is
deze nog geldig. U hoeft geen nieuwe login aan te vragen. Is uw
emailadres gewijzigd dan heeft u wel een nieuwe login nodig.
13. Ik heb het machtigingsformulier ingevuld, hoe weet
ik wanneer de machtiging in orde is?
Als u het machtigingsformulier hebt ingevuld, ontvangt u
van ons een email ter bevestiging. Hierin staan uw login en
wachtwoord. Had u al een login, dan kan het zijn dat deze login
gewijzigd is in uw (nieuwe) emailadres. Gebruik voortaan de login
en het wachtwoord dat in deze bevestigingsmail staan.
14. Ik heb De Flint gemachtigd, maar zie de optie
automatische incasso niet.
Wanneer u in het betaalscherm uw login en wachtwoord
invoert, verschijnen uw persoonlijke gegevens in beeld. Heeft u een
machtiging afgegeven, dan verschijnt de optie automatische
incasso. Zorg dat u de login en het wachtwoord gebruikt die u
in de bevestigingsemail van de machtiging hebt ontvangen! Ziet
u de optie automatische incasso niet staan en uw gegevens wel, neem
dan contact op met (033) 4 229 229.
15. Ik heb De Fint gemachtigd, maar wil toch met
creditcard of iDeal betalen.
Dat kan. In het betaalscherm kunt u via het pijltje naast
automatische incasso naar creditcard of iDeal gaan. U kunt
vervolgens uw gegevens invoeren.
16. De betaling met creditcard lukt niet.
Controleer of u de naam die op de creditcard staat, het
kaartnummer en de vervaldatum van de creditcard correct heeft
ingevuld. Uw gegevens worden niet bewaard en alleen voor deze
aankoop gebruikt. Lukt het nog niet, neem dan contact op met het
bespreekbureau: (033) 4 229 229.
17. Ik heb kaarten besteld maar wil iets in mijn
bestelling wijzigen.
U kunt uw bestelling in de voorverkoop alleen schriftelijk
wijzigen. De administratiekosten voor het maken van een wijziging
bedragen € 5,00 per transactie.
18. Ik wil graag reserveren voor een diner in Restaurant
De Flint, kan dat via de website?
Net als een voorstelling kunt u ook een theaterdiner
bestellen via de website. Ga hiervoor naar het voorstellingoverzicht. Let op:
de prijs van het theaterdiner is exclusief de prijs van de
toegangskaart voor een voorstelling.
19. Ik heb kaarten voor een voorstelling besteld, maar
ben toch verhinderd.
Bent u verhinderd een bepaalde voorstelling te
bezoeken? In een uitzonderlijke situatie of in geval van
overmacht, kunt u uw kaart(en) tot uiterlijk 24 uur voor de bewuste
voorstelling bij het bespreekbureau omruilen voor een andere
voorstelling in hetzelfde seizoen. Voor deze service worden € 2,50
administratiekosten per kaart in rekening gebracht. Op de dag van
de voorstelling is het niet meer mogelijk om kaarten te ruilen.
20. Mijn gegevens zijn gewijzigd. Kan ik deze via deze
site doorgeven?
Ja, dat is mogelijk in 'Mijn Flint'. Wanneer u hier uw gegevens
wijzigt, worden uw juiste gegevens in ons systeem aangepast.